الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
تبرم هذه الشروط والأحكام بينك وبين شركة مأوى الحلول للخدمات العقارية ("مأوى") شركة شخص واحد ذات مسؤولية محدودة، بالسجل التجاري رقم 1010439715، ويقع مقرها الرئيسي في الرياض، المملكة العربية السعودية.
يُرجى قراءة الشروط والأحكام هذه ("الأحكام") بعناية لأنها تحكم استخدامك خدمات مأوى، بما في ذلك كل ما لدينا من مواقع الإنترنت وتطبيقات البرامج المقترنة بهذه الأحكام أو المرتبطة بها (يُشار إليها مجتمعةً بـ"المنصة") وكذلك أي صور أو مقاطع فيديو أو مدونات صوتية أو مدونات أو مواد أخرى يتم توفيرها عبر المنصة ("المحتوى").
من خلال اشتراكك في المنصة، فإنك توافق على هذه الأحكام، وسياسة الخصوصية، و سياسة ملفات تعريف الارتباط، و سياسة الملكية الفكرية. إذا لم توافق على هذه الأحكام، فعليك ألا تستخدم المنصة.
نحن نقدم العديد من الخدمات المختلفة، وفي بعض الأحيان قد تسري عليها شروط إضافية. عند استخدامك لإحدى الخدمات (على سبيل المثال: تفاصيل حسابك أو بطاقات الهدايا أو تطبيقات الهاتف النقال)، فإنك تخضع أيضاً للشروط والإرشادات والأحكام السارية على الخدمة تلك ("الشروط الخاصة بالخدمة"). في حال تعارض الأحكام هذه مع الشروط الخاصة بالخدمة، فإن الشروط الخاصة بالخدمة هي التي تسري.
متطلبات العمر والأهلية
باستخدامك الخدمات، فإنك تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر لقبول هذه الأحكام، أو إذا لم تكن كذلك، فأنت تؤكد أنك تبلغ من العمر 13 عامًا أو أكبر وأنك حصلت على موافقة أحد الوالدين أو الوصي أو الولي لقبول هذه الأحكام.
حدود الخدمة والتعديلات عليها
نحن نبذل العناية المعقولة لإبقاء المنصة قيد التشغيل. ومع ذلك، قد تتغير الخدمات المعروضة ومدى توافرها من وقت لآخر دون مسؤولية تجاهك، على سبيل المثال:
- قد تواجه المنصة انقطاعات مؤقتة بسبب صعوبات تقنية أو أعمال صيانة أو اختبارات أو تحديثات، مثل التحديثات لعكس التغيرات الطارئة على الأنظمة والمتطلبات النظامية ذات الصلة.
- إننا نسعى إلى تطوير خدماتنا وتحسينها باستمرار، وقد نعدّل خدماتنا أو نعلقها أو نوقفها (بشكل دائم أو مؤقت، جزئي أو كلي) (بما في ذلك بعض الميزات وخطط الاشتراك والعروض الترويجية المعينة).
- لا تلتزم مأوى بتوفير أي محتوى محدد من خلال الخدمات، ويحق لمأوى أو المالكين للمحتوى إزالة أي من منتجات وصور ومقاطع فيديو ومدونات صوتية، وغيرها من محتويات أخرى دون إشعار.
لا تتحمل مأوى أي مسؤولية تجاهك، ولا أي التزام برد أي مبالغ إليك، فيما يتعلق بانقطاع الإنترنت أو انقطاع الخدمة أو الأعطال الأخرى الناجمة عن تصرفات الجهات الأخرى أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا.
روابط ومواقع وخدمات الأطراف الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط أو لمواقع إلكترونية أو خدمات خاصة بأطراف خارجية والتي قد تخضع لشروط وأحكام منفصلة ومختلفة.
أي روابط لمواقع الكترونية المتواجدة على المنصة والخاصة بأطراف خارجية ليست تحت سيطرتنا، ولسنا مسؤولين عنها، ولا نتبنى محتوياتها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها، وبالتالي أي استخدام لها يكون على مسؤوليتك الخاصة.
الأمان
نحن نهتم بأمان مستخدمينا. وعلى الرغم من أننا نعمل بهدف حماية أمن المحتوى والحساب الخاص بك، فإن مأوى لا تضمن عدم تمكن الجهات الخارجية التوصل غير المصرح له لحسابك أو المحتوى الخاص بك. نتطلب منك الحفاظ على أمان كلمة المرور الخاصة بك. يُرجى إخطارنا على الفور بأي خطر أو استخدام غير مصرح به لحسابك.
ضوابط الاستخدام
حسابك
قد تحتاج إلى إنشاء حساب لاستخدام المنصة أو جزء منها. اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك مخصصان للاستخدام الشخصي فقط ويجب الحفاظ على سريتهما. بقبولك هذه الأحكام، فإنك تقر بأنك مسؤول عن الاستخدام بالكامل (ومن بينه أي استخدام غير مصرح له) لحسابك. نرجو إخطار فريق خدمة العملاء فورًا في حال فقدان اسم المستخدم أو كلمة المرور أو سرقتهما.
يحق لمأوى استرداد اسم المستخدم الخاص بك أو مطالبتك بتغييره لأي سبب من الأسباب.
يجب عليك الالتزام بالإرشادات التالية:
- عدم نشر إعلانات أو تعليقات كاذبة أو غير دقيقة أو مضللة أو خادعة أو مسيئة.
- عدم القيام بأي عمل من شأنه إلحاق الضرر بسمعة مأوى.
- عدم القيام بأي عمل من شأنه إلحاق الضرر بالمستخدمين الآخرين.
العقوبات وسياسة التصدير
لا يجوز لك استخدام المنصة إذا كنت خاضعاً للعقوبات المطبقة في المملكة العربية السعودية. يتوجب عليك الالتزام بكافة قيود المملكة العربية السعودية للتصدير وإعادة التصدير التي قد تسري على السلع أو البرمجيات أو التكنولوجيا أو الخدمات. لا شيء في الأحكام هذه من شأنه أن يشجع أو يطلب (أو من شأنه أن يفسر على أنه يشجع أو يطلب) من مأوى أو منك العمل بأي شكل من الأشكال (بما في ذلك اتخاذ أو عدم اتخاذ أي إجراءات فيما يتعلق بأي معاملات) بشكل يتعارض مع أي أنظمة أو لوائح أو قواعد أو متطلبات سارية للملكة العربية السعودية.
المنازعات
الإنهاء
يستمر تطبيق هذه الأحكام إلى أن يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبل مأوى. يحق لمأوى إنهاء هذه الأحكام (وأي شروط وأحكام إضافية مدرجة بها) أو تعليق وصولك إلى المنصة في أي وقت، إذا رأينا أنك قد انتهكت أيًا من هذه الأحكام، أو إذا توقفنا عن تقديم خدمة أو أي جزء منها، أو حسبما نرى أنه ضروري للامتثال للأنظمة المعمول بها.
في حال قمت أنت أو مأوى بإنهاء هذه الأحكام، أو إذا علّقت مأوى وصولك إلى المنصة، فإنك توافق على ألا تتحمّل مأوى أي مسؤولية أو مساءلة تجاهك (باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الأحكام).
يحق لك إنهاء هذه الأحكام في أي وقت، وفي هذه الحالة، لن تتمكن من استخدام المنصة.
التعويضات
إنك توافق على تعويض مأوى وتبرئة ذمتها من أي خسائر، وأضرار، ونفقات معقولة (بما في ذلك أتعاب المحاماة) التي تكبدتها مأوى أو تحملتها والناتجة عن: (1) مخالفتك لهذه الأحكام (بما في ذلك أي شروط وأحكام إضافية مدرجة هنا)؛ و (2) أي محتوى تنشره أو تشاركه؛ و (3) أي عمل مخالف للأنظمة تقوم به على المنصة أو من خلالها؛ و (4) انتهاكك أي نظام أو حقوق تابعة لأطراف ثالثة.
إخلاء مسؤولية
لن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في الامتثال لالتزاماتنا بموجب هذه الأحكام إذا كان التأخير أو الفشل ناتجًا عن أي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة.
نخلي مسؤوليتنا تمامًا من المشاكل التي تقع بعد اتفاق الطرفين من خلال المنصة، مثل عدم التزام البائع أو المؤجر أو المالك أو من ينوب عنه أو المسوق العقاري بالاتفاق المبرم مع الطرف الآخر.
لن تتحمّل مأوى -في أي حال من الأحوال- المسؤولية عن (1) أي أضرار معنوية أو غير مباشرة؛ أو(2) أي خسارة في البيانات أو الأعمال أو الأرباح (سواء أكانت مباشرة أم غير مباشرة) الناشئة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها.
النظام المطبق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتختص المحاكم في الرياض بنظر النزاعات الناشئة عنها.
التنازل
لا يشكل عدم ممارسة مأوى لحق أو تعويض بموجب هذه الأحكام تنازلًا عن هذا الحق.
قابلية الفصل
ما لم يُذكر خلاف ذلك في هذه الأحكام، في حال تم اعتبار أي حكم من هذه الأحكام غير صالح أو غير قابل للتطبيق لأي سبب أو إلى أي مدى، لن تتأثر الأحكام المتبقية.
عن هذه الأحكام
التعديلات
يحق لنا إجراء تغييرات على هذه الأحكام (بما في ذلك أي شروط وأحكام إضافية من مأوى مدرجة بموجب الإشارة في هذه الشروط) من وقت إلى آخر من خلال إخطارك بهذه التغييرات بأي وسيلة معقولة (قبل سريانها)، بما في ذلك عن طريق نشر أحكام منقحة على المنصة. لن تنطبق أي تغييرات من هذا القبيل على أي نزاع بينك وبيننا ينشأ قبل التاريخ الذي نشرنا فيه الشروط والأحكام المنقحة، أو شروط وأحكام مأوى الأخرى، التي تتضمن هذه التغييرات، أو قبل إخطارك بهذه التغييرات. إن استخدامك للمنصة بعد أي تغييرات تطرأ على هذه الأحكام يعبر عن قبولك لهذه التغييرات. إذا كنت لا ترغب في متابعة استخدام المنصة بموجب الأحكام المحدثة، فيمكنك حذف حسابك و/أو التوقف عن استخدام المنصة. يشير تاريخ النفاذ المحدد في أسفل هذا المستند إلى تاريخ آخر تغيير لهذه الأحكام.
الاتفاق كاملًا
بخلاف ما يتم الاتفاق عليه صراحةً كتابًة بينك وبين مأوى، تشكّل هذه الأحكام كل الشروط والأحكام المتفق عليها بينك وبين مأوى وتحل محل أي اتفاقيات سابقة متعلقة بموضوعها، سواء أكانت كتابية أم شفهية. وكما هو مذكور أعلاه، فقد أُدرجت الشروط الأخرى التي تحكم استخدام منصة مأوى في هذه الأحكام بالإشارة إليها، ومنها: سياسة الخصوصية، و سياسة ملفات تعريف الارتباط، و سياسة الملكية الفكرية.
تواصل معنا
نرجو التواصل معنا إذا كانت لديك تعليقات أو أسئلة حول الأحكام هذه.
يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@mawarealestate.com
تاريخ التحديث: 01/02/2026